以用户为中心设计 艺龙酒店点评频道隆重推出

随着金融危机的蔓延，众多消费者对出行开支的安排变得更加的谨慎，人们纷纷开始关注更经济、更实惠的出行方式。消费者的需求，为在线旅行的服务商提出了新的要求——如何为出行者提供更加优质、贴心的服务，让消费者出行更加的省钱、省心，成为摆在众旅行服务商面前的重大问题。

日前，在网上集中查询用户评论和推荐，根据真实的评论结果和用户推荐指数选择性价比高的酒店入住，已成为现实。这就是国内知名在线旅行服务商——艺龙旅行网（www.elong.com/ 400-810-1010）于近日推出的酒店点评频道。在此项频道中，消费者可以根据自己个性化的需求，多方面的查询实际入住过该家酒店的用户对酒店的评论和推荐，实现对选择酒店的多方面参考。“酒店评论随心查，酒店推荐你作主”，使消费者对酒店的信息查询和考量，从“酒店的自我介绍”时代进化为“消费者的评论”时代，用户的消费需求和体验获得了进一步的满足。

“以消费者为中心，是我们的企业发展理念，而对消费者切实需求的深入理解，是我们功能设计的基石。”艺龙旅行网网站部总监邓熔介绍说：“正是基于详细的消费者调研数据和UCD（以用户为中心的设计）的理念，我们的酒店点评频道成功上线，并与酒店预订、机票预定等重点频道并列放置在了首页。”

据悉，为了满足消费者对评论信息的真实性的要求，让消费者省心预定，艺龙在酒店点评频道当中对用户投票和发表评论做出了多种限制：用户必须在过去六个月内入住过此酒店、每个用户在入住后（订单实际日期）六个月内仅限投票一次，在评论方面，每个用户在入住后六个月内，也仅能限制补充评论2次。这样就严格的保证了评论的真实性和严肃性。

而为了满足消费者的个性化需求，艺龙酒店评论频道分别从设施、服务、舒适度、性价比、环境、卫生六大方面的打分和点评。消费者想全面了解一家酒店时，也可以根据自己的个性化需求，按这六项中的任意一项对酒店进行排序，同时还可以看到其他消费者对该酒店的详细评论。这项举措，不但让消费者的酒店预定变得更加省心，而且也更加的省时省力。

此外，艺龙还根据对消费者需求调研的结果，在艺龙酒店点评频道中专门设置了“推荐指数”和“酒店标签”两个贴心的功能。推荐指数，让消费者直观的看到其他用户对酒店的推荐结果，进而对酒店的受欢迎程度一目了然；酒店标签，则通过简洁、精练的的描述，让消费者在最短时间内了解到酒店的最大特色。

酒店点评频道的建立，以实际的功能和贴心的服务，切实落实了艺龙以消费者为中心的企业理念。不过，这并不是第一次。在此之前，艺龙早已以一系列有利于个性消费的举措，为此理念做出了多次注解。比如艺龙与Google合作推出的酒店地图搜索功能，能够使大家大家随心所欲地查找和挑选指定位置的周边酒店；艺龙酒店360度动态展示功能，通过动态的展示酒店大厅、房间等图片，使消费者未到其地，先临其境，此外艺龙还率先推出全面的在线支付方法，客户可以用信用卡、借记卡、Alipay帐号在eLong.com 实现在线支付。

“艺龙一直提倡“Go—online”的在线旅行方式，致力于给消费者提供更加省心、省力、省时的在线旅行服务，”艺龙旅行网CEO崔广福表示：“酒店点评频道等功能的推出，就是艺龙为更好的满足消费者个性化的需求而不断的努力取得的结晶，未来，我们会继续秉承以消费者为中心理念，不断推出更多的实际功能，让消费者在艺龙体验到无与伦比的在线预定体验。”

关于艺龙

艺龙旅行网 (NASDAQ: LONG) 是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠www.elong.com和www.elong.net两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务，免费预订电话：400-810-1010。目前艺龙可以提供国内近400个主要城市的近7000家酒店和海外8万家酒店优惠的预订服务，国内80个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。